Если у Вас возникли какие-либо вопросы, обращения, жалобы к образовательной организации или к сотрудникам образовательной организации Вы можете
В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ обратиться за интересующей Вас информацией по телефону 8(83351) 6-11-37, по электронной почте oktiabrschule@mail.ru или решить проблемы при посещении образовательного учреждения.
О ходе рассмотрения Вашего вопроса, обращения, жалобы Вы будете проинформированы по телефону, электронной почте или на этой странице сайта ОУ.
Директор ответственный за все, что происходит в школе.
В случае, когда наблюдается невыполнение обязанностей со стороны работников школы, можно оформить жалобу на имя директора учебного заведения.
Учителя предоставляют некачественные услуги, унижают учеников, грубо разговаривают с родителями, а школьный руководитель разводит руками, значит надо написать такой документ, как жалоба на директора школы, направив его в органы высшего управления.
При написании жалобы нужно придерживаться четкой структуры, которая также может использоваться, как образец жалобы на директора.
Если администрация школа медлит с решением вопроса или вообще отказывается его рассматривать вы можете направить жалобу в вышестоящие органы.
Вот примерная инструкция, представленная, как образец жалобы на школу:
1. Адресат, в таком заявлении может быть разный, это зависит от причины обращения.
— УО, департамент образования, - это органы, которые занимаются непосредственным управлением школьными заведениями.
— Проследить за санитарной составляющей школы, режимом работы, «добровольными пожертвованиями», некачественными услугами со стороны персонала поможет Роспотребнадзор.
В случае возникновения конфликтных ситуаций с работниками школьной сферы, любой родитель может зайти на страничку в интернете этой Федеральной службы и оставить заявление о неправомерных действиях.
— Не понятно как строится образовательный процесс, а учителя не желают объяснять, тогда на все вопросы по этой тематике ответят сотрудники Рособрнадзора.
— Когда УО, департамент образования медлят с решением вопроса или вообще отказывается его рассматривать, пожаловаться можно еще и в Министерство образования и науки в РФ, работники данной сферы рассматривают и другие вопросы. На сайте этого учреждения тоже есть форма связи обратного вида, для ответа на обращения граждан.
— Обращение в прокуратуру возможно, в случае возникновения споров по различным вопросам.
— Суд – последнее место, куда следует обратиться, если другие инстанции не смогли найти решения вопроса.
2. Заполнить шапку жалобы: необходимо написать название организации, инициалы и фамилию руководителя, указать данные заявителя : Ф.И.О., адрес проживания, номер телефона.
3. Оповестить о ранее направленных жалобах и органах, в которые они направлялись.
4. Сделав отступ, в центральной части листа написать наименование обращения: «Жалоба».
5. Описать подробную причину жалобы. Фамилию, имя пострадавшего и ответственных лиц. Полное наименование учреждения, которое совершило неправомерные действия.
6. Вежливо обратиться с просьбой о принятии мер по восстановлению прав и свобод.
7. Указать дату написания заявления.
8. Поставить личную подпись.
Ответ школы на жалобу родителей
После того, как родители подали жалобу, они могут поинтересоваться о сроках ответа. Школьный руководитель обязан проконсультировать заявителей в этом вопросе. Как правило, ответ школы на жалобы родителей обязан прийти в течение месяца. В нем должно быть следующее:
Уведомление о начале рассмотрения жалобы.
В случае перенаправления, указание куда направлено.
Указание на то, какие меры приняты для устранения конфликтной ситуации.
ПРИМЕР ЖАЛОБЫ:
Директору МКОУ ООШ с. Октябрь
Подосиновского района Кировской области
М.И.Тюлиной
От________________________________________
ФИО
Место жительства___________________________
Телефон __________________________________
Жалоба.
Текст жалобы, раскрывающий причины обращения, в котором указаны ФИО ответственных за нарушения прав, ФИО пострадавшего. Требование о восстановлении прав и свобод потерпевшего должно быть написано в конце заявления, в конкретной форме.
Дата____________ Подпись__________/________________/